Non ho la Partita Iva, posso acquistare su Tipografia Photorec?
No. Il sito vende esclusivamente ai possessori di Partita Iva. 

Come posso effettuare un ordine online?
Il processo di acquisto sul sito è composto da una serie di passaggi che sono: elaborazione e salvataggio del preventivo, scelta delle modalità di pagamento, invio dei dati di fatturazione e spedizione, invio del file da stampare e pagamento. Passo dopo passo il sistema vi fornirà tutte le istruzioni necessarie. Dal momento dell'inoltro dell'ordine riceverete una serie di notifiche via mail che riguardano lo stato di lavorazione del vostro prodotto. Le stesse informazioni saranno disponibili nello storico ordini all'interno dell'area riservata.

Quali sono i vostri orari? A chi posso rivolgermi per assistenza?
I nostri orari sono i seguenti: da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 18:30. Il numero di telefono dell'assistenza è: +39 0171381818, l'indirizzo mail dell'assistenza è: tipografia@photorec.it. L'indirizzo della nostra sede è: Photorec S.p.a., via Santuario 3, 12012 Boves (CN).

Qual è la vostra privacy policy?
I dati forniti dai nostri clienti vengono trattati in linea con la normativa vigente in materia ed i pagamenti avvengono in modo sicuro. La nostra privacy policy è consultabile nella sezione del sito Privacy per i navigatori.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Le modalità di pagamento disponibili sono: PayPal e carta di credito. I pagamenti con carta di credito sono assolutamente sicuri in quanto i dati relativi alla vostra carta di credito sono gestiti tramite i protocollo SSL (Secure Sockets Layer) direttamente ed esclusivamente sul sito dell'istituto bancario di riferimento. Gli altri dati personali da voi forniti per la gestione degli ordini sono invece trattati in linea con la vigente normativa sulla privacy.  

Posso richiedere la stampa digitale o grande formato a 1 o 2 colori?
Si, è possibile ma il costo non diminuirà perché le nostre attrezzature digitali stampano sempre a 4 colori. 

Devo pagare un supplemento per la stampa di sbordi e registri?
I nostri prezzi includono sbordi e registri.

Devo stampare più prodotti diversi. Posso inviarvi ordini multipli?
Si, è possibile salvare più preventivi e confermare un unico ordine, ottimizzando così spese di spedizione. In seguito, si potrà associare ad ogni preventivo il rispettivo file da stampare. Alcune associazioni di prodotto non sono possibili per motivi logistici. In questo caso sarai avvisato durante il processo di acquisto online. Nel caso di ordini multipli i tempi indicativi di spedizione saranno calcolati in funzione al prodotto con la tempistica di lavorazione più lunga.

Nelle opzioni del preventivatore non trovo le lavorazioni di cui ho bisogno. Come posso fare?
Se non trovi le lavorazioni che cerchi nel nostro preventivatore puoi richiedere una quotazione direttamente ai nostri tecnici (consulta la pagina "Richiedi Preventivo"). Una volta elaborato il preventivo, riceverai un'e-mail di risposta.

Quali sono le carte disponibili?
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un'ampia gamma di carte di pregio dedicate alla stampa digitale e molteplici grammature. Per una valutazione completa di tutte le opzioni disponibili ti invitiamo a richiedere il "kit campionario carte". Il kit è un utile strumento di lavoro che contiene un campionario carte con prova di stampa, le grammature e le finiture disponibili.

Carte speciali:
Splendorgel:

Carta tipo “uso mano”, molto liscia e con un ottimo grado di bianco. A livello di stampabilità, rispetto ad una patinata, tende ad impastare; consigliamo, di tenere sul file PDF, le immagini leggermente più chiare. Ha un ottima resistenza allo sfregamento; una copertina di un libro o di un catalogo stampata con questa carta può anche reggere senza plastificazione.
Acquerello avorio:
Carta denominata in gergo “vergata”, ha un colore leggermente avorio, è un supporto molto elegante, le immagini che si andranno a stampare dovranno tener conto che il supporto è avoriato e non bianco quindi la riproduzione delle foto sarà tendente al giallo-crema.
Tintoretto Gesso:
Carta denominata in gergo "martellata", molto fine ed elegante. Viene impiegata per stampati che vogliono esprimere queste qualità. Il grado di bianco è buono ma non è altissimo, garantisce comunque un’ottima riproduzione dei files inviati.
Constellation snow:
Carta denominata in gergo "telata", molto fine ed elegante, viene impiegata per stampati che vogliono esprimere queste qualità. Il grado di bianco è alto, garantisce un’ottima riproduzione delle immagini a colori.
Sirio Pearl Polar Down:
Carta, perlescente, molto indicata per biglietti augurali, nozze e gli inviti per importanti eventi.

Quali sono i tempi di lavorazione e consegna dei prodotti ordinati?
Ogni prodotto varia a seconda del tipo di lavorazione.

Che servizi di spedizione utilizzate?
Per la spedizione dei prodotti ci serviamo dei corrieri Bartolini che consegnano entro le 24 ore in Italia e dalle 48 ore in sù nelle isole.

Come devo preparare il file per la stampa?
Le informazioni per la preparazione del file da stampare, così come le istruzioni di impaginazione, sono disponibili in formato pdf nelle singole schede prodotto.

Cosa succede se si verifica un'interruzione di linea durante l'invio di un file?
Se si verifica una simile circostanza sarà sufficiente riprendere la procedura di invio selezionando nuovamente l'opzione "invia il file per la stampa".

Che formati di file posso inviare?
Si accettano solamente file nei seguenti formati: PDF, JPG e TIF. 

I file da stampare devono essere inviati in formato compresso?
È preferibile comprimere i file in formato Zip.